“辅助DI七雄争霸龙争虎斗Y”难解“口罩荒” 莫让好事变成“半成品”

时间:2020-03-25 17:44:10 作者:admin

事件词云图

事件概述

近日,广西壮族自治区南宁市、柳州市等地有消费者反映,通过“爱南宁APP”(南宁市政府打造的智慧城市服务平台)预约购买到的口罩是“半成品”,需自行拼装鼻梁条和耳挂绳,担心起不到防护作用。对此,生产商广西德福莱医疗器械有限公司(以下简称“德福来公司”)所在地来宾市市场监管部门表示,口罩出自有资质的正规厂家,属于合格产品,具有一定防护效果。该回应引发舆论关注。

舆情走势及关键节点

以3月3日~3月25日为监测时间段,如图所示,整体呈“山峰式”发展,网民关注度远高于媒体关注度。

监测时间:2020年3月3日~3月25日

数据来源:中国健康传媒集团舆情中心

第一阶段

网民吐槽“摇号”买到的口罩是“半成品”,涉事方回应,舆情发酵

3月3日开始,部分网民在微博平台“吐槽”通过政府摇号购买的口罩收到的竟然是“半成品”。如@Giny_翁发布微博称,通过“爱南宁APP”预约,等待一个月终于“摇号”买到口罩。预约信息显示为普通无纺布口罩,但收到的却是“半成品”,需自己拼装鼻梁条和绑绳,并询问如何进行“组装”,质疑能否起到防护作用。3月5日,微信公众号“南国今报”发表《柳州市民摇号买到“拼装口罩”,担心防护效果!产品提示“非医用”》称,不少市民买到了需要自己拼装的口罩,担心达不到防护效果。记者实测发现,“拼装口罩”确实组装不方便,若组装、佩戴正确能具有一定防护效果,但是不能作为医用口罩来使用。

随后,“爱南宁APP”客服人员和当地市场监管部门纷纷回应。3月5日,南国早报客户端发表《买口罩摇号中签后还要考手工!这样的口罩有无效果?监管部门给你答案……》称,“爱南宁APP”的客服人员表示,由于生产企业极缺包装工,导致这批口罩需要市民自己动手组装。预约“摇号”系统中也明确标注为民用口罩。此外,口罩是正规厂家生产的合格产品,大部分人群(非医务人员)在一般情况下均可使用,能阻挡有害的气体、气味和飞沫。来宾市市场监管局有关负责人表示,德福莱公司在疫情防控期间紧急转产口罩,目前生产的仅为民用口罩。民用口罩比医用口罩生产标准低,目前需要个人拼装的产品都是合格的,具有一定的防护作用。澎湃新闻、广西新闻网、今日头条等媒体转发报道,标题突出“DIY口罩”“自行组装”“厂家人手紧缺”等内容。

在微博平台,@南国早报、@南宁吃喝玩乐头条均发布【“爱南宁”买口罩摇号中签后还要考手工!市民吐槽:难度不小】,获得少量关注。网民纷纷表示自己遇到安装难的问题,还有少数人表示未中签或取消预约。

第二阶段

“半成品口罩”事件在大V转发的带动下在微博平台广泛传播,舆情达到高潮

9日起,@青蜂侠Bee(认证为中国青年网短视频官方微博)发布的关于南宁市官方回应市民买到“半成品”口罩的短视频在微博平台广泛传播。#买口罩摇号还要做手工##官方回应市民买到半成品口罩#等相关话题阅读量超过740万人次。其中,@全球头条新闻排行榜发布的信息获得较高转评量。网民观点主要集中在以下几方面:一是表示可以接受,认为“半成品”口罩总比没有口罩好,但需提前告知。二是担心“半成品”口罩质量不合格,安装过程容易污染。三是对于官方回应不认可。在微博信息的带动下,舆情于9日达到最高峰。

此外,还有媒体认为不能因为口罩紧缺就忽视质量。如四川党建之声发表《“再急”也不该让市民买“半成品”口罩》称,对市民的投诉,虽主管部门及时回应,并称有防护效果,消除了市民心中的担忧,给市民吃了一颗“定心丸”;然冷静思之,却透出“强词夺理”味道,让人感到“不舒服”。厂家推出“半成品”口罩,归根到底就是重厂家利益,轻消费者权益,是对消费者不负责任的表现,是极其错误的。“再急”也不能让口罩的质量打折扣。

微 评

疫情暴发以来,口罩的供需矛盾一直比较突出。关于口罩假冒、伪劣等各种问题也时有爆出。而此次事件,网民形象地将“半成品”口罩调侃为“做手工”,引发了大家对奇葩口罩的“吐槽”。虽然部分网民表示口罩原材料合格,因人手短缺而为消费者提供半成品口罩的行为可以理解,但是口罩的防护作用仍然受到质疑。

来源/《舆情周刊》删减版 转载请注明来源

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